Condiciones Contractuales
Información obligatoria, políticas de uso y detalles comerciales de los servicios Sitelco SpA.
Lectura Obligatoria
Para contratar, el cliente debe leer y aceptar los siguientes instrumentos legales:
Alcance del Servicio
- Planes A, B y C con descuento permanente. Plan D sin promoción.
- Sin costo de instalación (sujeto a permanencia, ver cláusula abajo).
- No incluye puntos de red adicionales dentro del domicilio.
- Modalidad Pre-Pago.
- Notificaciones vía correo y WhatsApp.
Cláusula: Costos e Incumplimiento de Permanencia
El Cliente acepta que la bonificación del costo de instalación (mano de obra y materiales) está sujeta a una permanencia mínima del servicio.
- El costo de instalación no es reembolsable una vez realizado el trabajo.
- La baja anticipada por decisión comercial implica la pérdida de los días pagados del mes en curso.
Excepciones Únicas de Reembolso:
- Cancelación antes de la instalación (reembolso dentro de 30 días).
- Falla técnica del equipo demostrable dentro de los primeros 30 días.
- Error imputable al proveedor que impida la entrega del servicio.
Características y Uso
- Uso Residencial: Prohibida la reventa o redistribución.
- Navegación Ilimitada: Sin cuotas de tráfico (Renta Plana).
- Política de Uso Justo: Se reserva el derecho a gestionar tráfico ante abuso que afecte la red.
- Equipamiento: Router WiFi en comodato. Cobertura WiFi depende de factores estructurales.
Autorización de Comunicaciones
El cliente puede autorizar voluntariamente el envío de ofertas, descuentos y avisos técnicos relevantes mediante:
Incluye avisos técnicos fuera de horario hábil si la urgencia lo amerita. El cliente puede revocar esta autorización cuando desee.
Planes y Velocidades
Internet Hogar Dedicado
| Plan | Bajada | Subida | Precio Mensual |
|---|---|---|---|
| Fibra 200 Megas | 200 Mbps | 100 Mbps | $31.990 |
| Fibra 400 Megas | 400 Mbps | 100 Mbps | $41.990 |
| Fibra 600 Megas | 600 Mbps | 100 Mbps | $51.990 |
* Tasa de agregación: 1:4
Internet Hogar No Dedicado (Nuevos Planes)
| Plan | Bajada | Subida | Precio Mensual |
|---|---|---|---|
| Fibra 500 | 500 Mbps | 100 Mbps | $18.990 |
| Fibra 700 | 700 Mbps | 100 Mbps | $21.990 |
| Fibra 900 | 900 Mbps | 100 Mbps | $24.900 |
* Tasa de agregación: 1:20
Mínimos Garantizados (Subtel)
| Tecnología | Tipo | Bajada Mín. | Subida Mín. |
|---|---|---|---|
| Fibra Óptica | Nacional | 30 Mbps | 30 Mbps |
| Fibra Óptica | Internacional | 10 Mbps | 10 Mbps |
| WISP (Aire) | Nacional | 300 Kbps | 300 Kbps |
Debe conectar un computador por cable de red al router e ingresar a sitelco.speedtestcustom.com. Las pruebas por WiFi no son válidas para certificar velocidad contratada.
✅ Confirmación de Lectura
Al continuar con la contratación, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todos los puntos anteriores.