Términos de Uso

Bienvenido/a a Sitelco. Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de nuestros servicios de internet, plataformas digitales, sitios web y herramientas asociadas. Al utilizar nuestros servicios, aceptas plenamente estos términos.

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar cualquier servicio proporcionado por Sitelco, declaras que has leído, comprendido y aceptas los presentes Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Servicios ofrecidos

Sitelco provee servicios de conectividad, internet fibra óptica, soporte técnico, herramientas digitales, plataformas de autogestión y otros servicios complementarios.

2.1 Disponibilidad

La disponibilidad del servicio depende de factores técnicos, de red y cobertura. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos, actualizaciones o suspender temporalmente el servicio para asegurar su calidad y funcionamiento.

3. Uso adecuado del servicio

El usuario se compromete a:

• Utilizar los servicios únicamente para actividades legales.
• No realizar acciones que afecten la estabilidad de la red, servidores o sistemas.
• No efectuar prácticas abusivas como spam, ataques informáticos o uso fraudulento.
• Evitar compartir credenciales de acceso a plataformas o sistemas internos.

4. Privacidad y datos personales

Sitelco protege los datos personales de acuerdo con la legislación vigente en Chile. Los datos recopilados se utilizan únicamente para la prestación del servicio, contacto, soporte técnico y procesos administrativos.

4.1 Confidencialidad

No compartiremos información personal con terceros sin consentimiento, salvo requerimientos legales.

5. Comunicaciones

Al utilizar nuestros servicios, autorizas a Sitelco a contactarte mediante:

• Correo electrónico
• Teléfono
• WhatsApp u otros medios digitales

Esto con el fin de entregar soporte técnico, avisos importantes o información relevante del servicio.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en los sitios y plataformas de Sitelco (textos, logos, imágenes, diseños, sistemas) es propiedad exclusiva de la empresa y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

7. Limitación de responsabilidad

Sitelco no será responsable por:

• Interrupciones causadas por terceros, fallas eléctricas o eventos de fuerza mayor.
• Pérdidas de información ocasionadas por fallas externas a nuestro control.
• Mal uso del servicio por parte del usuario.

8. Modificaciones de los términos

Sitelco podrá actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos o sobre nuestros servicios, puedes usar nuestros canales oficiales:

📩 Ir al formulario de contacto

💬 WhatsApp Mesa de Ayuda: +56 9 6556 4970