Política de Privacidad

En Sitelco protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos los datos personales asociados a nuestros servicios y plataformas digitales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Sitelco, proveedor de servicios de conectividad y soluciones digitales.

2. Información que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, RUT, dirección.
• Datos de contacto: teléfono, número de WhatsApp.
• Datos del servicio contratado y su historial.
• Datos técnicos y de navegación relacionados al uso del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar la contratación, activación y administración del servicio.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Realizar procesos de facturación, pagos y cobranzas.
• Monitorear y mejorar la calidad, seguridad y continuidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones indebidas. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

5. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación vigente, como titular de los datos personales puedes solicitar:

• Acceso a la información que mantenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación o bloqueo de datos cuando corresponda legalmente.
• Información sobre el tratamiento y finalidad de tus datos.

6. Contacto oficial

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre esta política, puedes utilizar nuestros canales oficiales:

📩 Ir al formulario de contacto

💬 WhatsApp Mesa de Ayuda: +56 9 6556 4970